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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations de suivi de l'expédition.

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Afin de satisfaire au mieux notre clientèle, vous bénéficiez de la gratuité des frais d'expéditions.

QUEL EST LE DéLAI DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont expédiées avec un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrables.

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Comme nous traitons et expédions toutes les commandes dans les meilleures délais, nous n'acceptons aucun changement d'adresse après que votre commande a été passée. Toutes les demandes de changement d'adresses seront examinées dès que possible, et si la commande n'a pas été soumise à notre entrepôt, nous traiterons votre demande si possible.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail comprenant votre numéro de suivi.

ODORIBUS ACCEPTE-T-IL LES RETOURS

Odoribus n'acceptera le retour d'un produit que si les produits que si les produits sont retournés dans leur emballage et éeur état d'origine; aucun remboursement ne sera effectué pour les produits qui ont été ouverts ou qui sont retournés endommagés.

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter. Tous les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Tout article peut être remboursé s'il est retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis (le cachet de la Poste faisant foi). Nous vous informerons dès que votre retour aura été reçu et approuvé. Le remboursement sera traité selon le moyen de paiement original. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour des marchandises car tous les risques de transport sont supportés par l'expéditeur.

Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement pour les produits ouverts ou utilisés et ne proposons pas d'échange en ligne. Nous nous réservons le droit de refuser le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'ouverture ou qui ne répondent pas aux critères.

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Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous informerons si votre déclaration est acceptée ou refusée. Ce processus peut prendre de 1 à 10 jours.

Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et appliqué au mode de paiement original. Notez que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement variables entre les organismes financiers.



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